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台灣防疫網,靠這群人立大功,其中桃園國際機場的防疫車隊功不可沒,雖然是高風險族群,但沒有任何司機因此染疫;另外防疫旅館,提供境外返國的遊子,過渡的空間,也守住疫情向外蔓延的可能。

國門到家門 致敬防疫幕後英雄

台灣之所以可以避免疫情大爆發,除了有政府明快的政策指引之外,全民的高度配合也是重要關鍵。特別是從國外返抵台灣的旅客,如何從機場到隔離地點可以成功防疫,桃園國際機場的防疫車隊厥功甚偉。雖然是高風險族群,截止目前為止卻沒有任何司機因此染疫,他們成功保護了返國旅客和自己及家人的安全,可以說是台灣防疫網的幕後英雄。 新冠肺炎防疫期間,國際航班幾乎停擺,海外遊子想要返鄉,不再輕鬆容易。 台灣旅客 小玉:「到機場之前,就是還要搭一段長途巴士,也很怕會不會在巴士裡面就感染了,好不容易到關西機場之後,就看到很多台灣的同伴,大家都全副武裝,然後突然就覺得,踏實的感覺。」 經過九小時的巴士加上三小時的飛行,終於抵達台灣。 台灣旅客 小玉:「我們一出(機場),馬上第一時間就是要全身的酒精噴灑消毒,然後行李他也幫你拿過去,然後很仔細地就是全部噴灑過一次,再幫我直接拿到那個後車廂。」 妳好,小姐去哪裡,我要去台東縣政府附近。 台灣旅客 小玉:「他一輸入導航地點,螢幕就跳出來說,車程六小時二十二分,然後我就在後座就看著就覺得,他心裡是不是覺得很後悔。」 聲音來源:台灣旅客 小玉:「隔離地點其實一開始在導航的時候,也搜尋不到這個地方,所以我們後來就決定說,那可能到了地點附近的主要幹道,就請爸爸他們在路邊,等我們會合之後,再帶路這樣子,很辛苦他,真的,整個路程真的是很遙遠,然後非常辛苦。」 這趟返鄉之旅,最後足足歷經了24小時才完成。在小玉回到台灣屆滿兩個月時,大愛新聞採訪團隊找到了當初載送她的司機。他說,印象最深刻的,真的就是八、九個小時不上廁所。 機場防疫車隊隊長 黃良易:「如果她要上廁所,我就開始要帶著這個酒精,可能就是要跟去她去的地方,去幫她導引,帶路,然後再幫她消毒再回來,那還好她也沒上,我們就這段路也就是,沒有這麼多複雜的動作,就直接就到家了這樣子。」 實際進入防疫車隊,車裡有透明的防護簾阻隔前座,這幾乎是每一個防疫計程車必須加裝的設備。 機場防疫車隊駕駛 黃安鑾:「一開始的時候,我先生就說,我們既然要做防疫車隊的話,這個防護簾一定要先做好,才能去跑,最主要是要跟前後隔離,前面的空調是要對外循環,不要對內。」 為了確保防疫工作滴水不漏,每一位司機都必須接受衛生教育。 機場防疫車隊隊長 黃良易:「乘客就像是一個,我們把他當做全身都是病毒好了 他上我們的車,他今天碰你的地方,你都要去把他做一個清消,用酒精去消毒。」 為了避免造成民眾恐慌,防疫車隊通常不會在乘客下車的地方消毒。車隊的Logo也設計成磁鐵,在必要時可以取下。 黃安鑾:「跟家人出去爬山什麼的,我們這個一定是拿下來的,人家看了比較不會那麼心驚膽跳的。」 每一個防疫車隊的駕駛在進入機場的休息站時,都要量測體溫。車友們得保護好自己,才能保護到家人,有的人甚至會小心到,一個禮拜有三到五天睡在車裡。 防疫車隊駕駛 鍾東橋:「有時候就是快速回到家洗完澡,然後再過來這邊休息,就盡量跟家人不要有比較長時間的接觸。」 防疫車隊駕駛 郭文彬:「盡量跟家人的作息時間錯開,比如說像小孩子上課的時間我才回家,老婆上班的時間我才回家。」 防疫車隊駕駛 李保忠:「又要冒風險,又要為國家,感觸就很深啊,就像我們18屆就全部(司機)都有參加啊,所以絕對不會讓人民回國以後沒有車可以坐 。」 防疫車隊駕駛 鍾東橋:「能為國家把持這個關口,也算是一種榮譽感。」 防疫車隊駕駛 郭文彬:「有信心啊,到目前為止,防疫車隊還沒有同學因為服務客人,而受到感染。」 機場防疫車隊隊長 黃良易:「 其實我們從一二月的時候,過年的時候我們就已經開始一直防,防到三月四號,政府開始要做更明確的點對點送回家的這個部分,我們其實都在做防護的動作 我們大家都相安無事 正確的防護加上到位的服務精神,機場的排班計程車,在搖身一變成防疫車隊後,成功地為台灣守住了第一線防疫。 感恩機場車隊,第17屆與18屆的駕駛們。 採訪撰文:許斐莉 攝影剪接:余國維

隔離日記 包容以待共度疫關

台灣的防疫工作 做得相當徹底,也因此必須隔離的人 往往會忌諱讓別人知道,以免被排擠。透過這些實際被隔離的人的故事,或許可以讓更多人了解他們的心路歷程,沒有親人和社會的幫助,隔離的防疫工作就無法完成。這個社會需要對他們有更多的包容和同理。 這是在台灣的Lucy,理財專家教小朋友怎樣學習理財。這是在隔離的Lucy,透過視訊跟學生做線上教學。看不見的新冠病毒,已經改變了許多人的生活型態。 旅菲台灣人 Lucy:「我有跟家人通知說,我不會回彰化住,我只會住防疫旅館,然後我媽後來才跟我講說,其實她有鬆一口氣,在中南部的就是鄉親們,他們知道我要入境台灣,所以他們就開始去詢問我媽媽說,她有沒有要回來啊,她有沒有要住這裡啊,然後,他們也會很擔心。」 台北的公婆雖然不介意Lucy母子回家隔離,但是根據防疫守則,家中若有65歲以上老人或6歲以下小孩,就不能在家隔離。在越洋聯繫台灣相關防疫單位後,Lucy終於敲定在返國後入住台北東區的防疫旅館。 旅菲台灣人 Lucy:「我們知道說,要住十幾天,所以我所有的配備,就有點像去露營,所以露營會用的東西,我統統都帶 例如說自己個人的餐具,這個是我們要在防疫旅館要上的課,然後我們自己的書,這是我自己的書,然後這是我小姑送來的,她怕我們不知道人家是怎麼防疫日記,給我們看一下人家怎麼防疫的,這是在馬尼拉帶回來的東西,就是零嘴。」 15天的隔離生活,Lucy的13歲兒子除了跟馬尼拉的學校連線上體育課以外,也在媽媽的安排下每天固定上課。 Lucy的兒子 瀚瀚:「就是有興奮也有擔心,興奮是因為住旅館嘛,可以住15天,可是擔心就是一直住也會很無聊啊,說實在我們規畫就是每天寫功課,我媽有教我看一些連續劇之類的,然後就是打發了滿多時間的。」 爺爺奶奶想念媳婦跟孫子,幾乎天天跑到旅館外面,跟他們揮揮手,也送上熟悉的家鄉味。 Lucy的婆婆 陳棉女:「我都是準備他孫子喜歡吃的啦,有的是在外面買,我去的時候都是放在櫃檯,櫃檯他會通知她,櫃檯是好像是送到她樓上去,然後敲門叫她出來拿。」 Lucy的兒子 瀚瀚:「第一天的時候,爺爺奶奶已經送了好幾份炸雞,然後跟那個珍奶,我們已經吃完了,但是沒想到晚上的時候姑姑又送來了好幾份炸雞,(鼎泰豐的)沒有不是鼎泰豐,炸雞,晚上也是炸雞,然後就是連續送那種概念,那時候我就嚇到,喔好多吃的喔。」 旅館房間沒有加熱食物的設備,當天的食物一定得吃光光,就這樣,隔離的日子在家人的愛心支持下,竟然變成了增胖之旅。 Lucy的兒子 瀚瀚:「我們有訂餐,他們又送來,然後就是一直吃一直吃,到最後就變成24小時都在吃東西。」 瀚瀚的姑姑不但送吃的,還提供很多玩具,讓他在防疫旅館度過了難忘的13歲生日。 Lucy的兒子 瀚瀚:「哥哥祝你生日快樂,等到你出來後,要一直跟我玩喔,我就是嚇到這是什麼東西, 一開始原本想說生日應該不會收到什麼東西,因為被關著,沒想到他們還是送了,我就想說如果他們送大蛋糕來會不會吃不完,然後我跟我媽就是擔心了一整天,到晚上他們還真的送蛋糕來了。」 完成隔離後,瀚瀚終於可以回到爺爺奶奶家,和阿公一起打太極拳,跟媽媽出門騎他在菲律賓最想念的UBike。 Lucy的公公 施儀良:「我聽我媳婦講說,幹事啊,里長啊,警察啊,經常都是,不是電話就是人就來了,這個就是我們可以感覺到,所有防疫的中間的過程,真的他們很辛苦啊,我就一直提醒我們的媳婦啊,遇到防疫人員第一個要說感謝感恩啊。」 旅菲台灣人 Lucy:「我們從國外回來到台灣的部分,其實真的很安心很安心,因為我們知道我們身邊的人曾經罹病,在隔離的過程中的差異這樣子。」 歷經了在馬尼拉封城六十天的日子後,Lucy深深感受到在台灣隔離的踏實,以及來自識與不識者滿滿的愛。 採訪撰文:許斐莉 攝影剪接:余國維

全力圍堵 防疫旅館扮演要角

台灣的防疫旅館超過六千家,這些原本受到新冠肺炎疫情影響的觀光業者,因為投入防疫工作,意外開出業績長紅。防疫旅館成功守住了疫情擴散到社區的可能,這些在第一線工作人員如何在零接觸旅客的情況下,保護旅客也保護自己,背後的許多專業細節都突顯了它們的用心。 實際進入防疫旅館,房務人員清潔房間的裝備,防護衣加上口罩、手套,還有護目鏡,幾乎已經是醫院的防護等級。 台北市政府觀傳局觀光產業科長 陳雅慧:「衛生局 聯合醫院,包括我們所組成的輔導團是,一群20年 平均年資20年的資深醫護人員,去幫我旅館去看清潔消毒流程,幾乎是比照醫院感染科的程序來走。」 台北商旅客服部經理 慈仁南杰:「客人退房,然後關房間72小時,三天之後就是進來之後,房務人員的最主要的動作就是不能,被套或被子都不能抖,被套啦,還有枕頭套都是放在一起,然後這樣子,然後就用捲的。」 用過的寢具交由專業公司消毒清洗,而房客丟棄的垃圾,也是依照醫院的醫療廢棄物來處理。跟垃圾保持安全距離噴灑酒精,把塑膠袋密封起來,外面再噴一次酒精,這才可以拿到指定地點丟棄。 台北商旅客服部經理 慈仁南杰:「那房務人員會把垃圾收下來之後,就走這個逃生梯 一路走到這邊來,一直到這裡 這個箱子專門是用防疫專用的,已經跟配合的環保局派的垃圾廠商已經有跟他協調好,就是一進來只收這裡面的垃圾。」 台北市政府從二月下旬開始規畫防疫旅館,現在共有24家旅館業者參與,提供一千五百多個房間,到六月下旬為止,入住率大約是64%,入住人數達990人,房價四千元以下的旅館幾乎是全滿。 台北市政府分別提供給旅客和旅館一人一晚500元和1000元的補助,不但提供了返台或來台旅客防疫需求,也同步拉抬了原本受疫情影響的觀光產業。 台北市政府觀傳局觀光產業科長 陳雅慧:「四月一號開始才有官方的補助,但是這些其實不是這些旅館願意進來做防疫旅館的最主要原因,非常多的旅館老闆是因為自己感同身受 ,直接把閒置的旅館拿來做防疫旅館,去接待這些檢疫的旅客。」 台北商旅營運協理 劉育誠:「防疫旅館現在需要是整棟 並且有獨立的出口,可以做到分流分層,那所謂的分流最重要就是旅客,以及我們員工 還有我們清運垃圾的部分,會是三條完全不一樣的動線。」 旅客 張小姐:「請問需要我出示護照或是信用卡押卡嗎,不需要 一切都等到進房內再跟我們聯繫就可以了,謝謝 好 這邊幫你手部消個毒,那邊幫我穿個鞋套。」 台北商旅業務經理 胡瀚心:「因為防疫旅館必須遵守與客人零接觸的原則,所以我們從訂房開始就會透過Email跟客人索取他的訂房確認書,一切都透過e化處理。」 就連行李也必須再消毒一次。接下來,旅客就必須遵循旅館的分流動線指引,自行搭電梯進入房間。 此時在一樓大廳,工作人員已經開始消毒住客剛剛接觸過的每一個地方,包括門、地板,還有電梯,這才算大功告成。 在送餐的部分,也必須遵守零接觸的原則,把餐點送到房門口,再通知住客開門領取。 政策的成功,是因為第一線的工作人員,無私的奉獻。 台北商旅客服部經理 慈仁南杰:「客人他關在一個房間15天是非常悶的一個事情,唯一的地方就是我們可以打電話關心客人,比較會有感覺是我們是協助幫助客人,並不會是說喔好累這樣子。」 旅館員工 徐仙芝:「我還滿開心的,那我們公司成為防禦旅館的話,是增加員工可以正常上班,另外也可以幫助從海外回來的台灣人,我們也會鼓勵客人,在這期間是很開心地度過, 那安全地離開我們飯店。」 台北市政府觀傳局觀光產業科長 陳雅慧:「台北市的防疫旅館擋住了第一線,讓社區傳染在這個地方可以被防堵掉,這真的是一個很棒的事情 。」 採訪撰文 許斐莉 攝影剪接 余國維